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        “你好，上次你給我們提出的意見(jiàn)，我們‘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)’小組已經(jīng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)研究并作了改進(jìn)，你滿(mǎn)意嗎？”8月11日，武陵源區(qū)旅游局“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”小組正通過(guò)電話(huà)對(duì)一家購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行回訪(fǎng)，此前，這家購(gòu)物場(chǎng)所對(duì)該局辦公環(huán)境問(wèn)題提出建議，該局經(jīng)過(guò)統(tǒng)籌安排，迅速解決了通訊設(shè)備不足、影響咨詢(xún)的問(wèn)題。

        為了深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，武陵源旅游局集思廣益，先后深入各大景區(qū)點(diǎn)開(kāi)展前期調(diào)研，向廣大游客和旅游服務(wù)單位發(fā)放《征求意見(jiàn)表》百余份，并安排專(zhuān)人科學(xué)有效地對(duì)此進(jìn)行分類(lèi)總結(jié)，梳理出旅游管理、旅游服務(wù)、酒店升級(jí)等十多類(lèi)意見(jiàn)。為了更好地針對(duì)問(wèn)題狠抓工作服務(wù)，該局先后成立了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組、“黨員流動(dòng)服務(wù)崗”等組織，認(rèn)真落實(shí)《征求意見(jiàn)表》的督辦工作，短短兩個(gè)月時(shí)間，共辦理“意見(jiàn)”逾百件，深得旅游企業(yè)和游客的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，雖然正值旅游旺季，武陵源景區(qū)游客滿(mǎn)意度卻較去年同期大大提升，旅游有效投訴也較去年同期降低了20.2%。